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安全管理者如何与一线员工达成有效沟通?

时间:2016年03月16日来源:本站原创作者:佚名返回

在安全这个行业中,安全管理部门的管理者如何与一线员工达成有效沟通是个“顽疾”。

何为有效沟通?

将自己的需求信息传递给对方,并且对方很乐意接受、欣喜采纳所提供的信息,这就是有效沟通。

为什么说沟通在安全管理这个领域是个顽疾呢?

安全管理的对象是一线员工,这样的群体有一些共同点:无论在哪个行业都普遍存在很多一线员工文化水平不高、社会经验有所欠缺、认识事物不够全面等特点。这必然导致管理者与被管理者在对同一事物理解上有所偏差,很多安全管理员遇到这样的群体,可谓是秀才遇上兵有理说不清,即使你有天大的本领,有时候很难说动这些人。

什么力量让有些人宁可牺牲安全,也要铤而走险?

他们其实并不是本意上主动放弃安全设施,有时仅仅为了加快工作速度,省去安全相关步骤。

恻隐之心会告诉我们,放过他们吧!他们是不得已而为之。但是,事故这个魔鬼却不会选择看不见。就是因为这样的群体具有特殊性,我们要从交流方式上改变:减少平时工作中对他们的呵斥,选择循循教导的沟通方式更加有效,用聊天代替命令、用教育替代处罚。

比如说,有位员工在行吊下扶着正在吊装的物料,两种不同方式的沟通方式,导致的结果也不一样:

若安全管理人员跑过去说:“你不知道那个很危险吗?你那样扶着是不是找死,这个必须给你开罚单。”

换位思考一下:要是我们是被管理者,肯定会排斥这样责骂式的管理,心中充满抵触情绪,反而会把危险系数提高。

要是安全管理人员跑过去说:“师傅,在吊什么物件,物件那么沉,看看那个吊绳一直被这样使用,不担心有一天会断?建议以后不要站在下面,不怕一万就怕万一,站远一点,也不耽误工作。”

这样的沟通换做任何人都可以接受。安全人在管理的时候,保持一份耐心,多一点关怀,安全的工作也更好完成。

达成有效沟通,要多从他们的角度出发,不能只依靠监督的指挥棒鞭策,要根据实际制定有效的安全举措,不能一套理论走天下,物好管理,人却差异性颇大。

有效的沟通需要双方把各自的问题摆在桌面上交谈,不能单方面管理,我们兼顾他们利益的同时,做好安全。同样,作为被管理者势必理解管理者的工作,管理者的目的要与被管理者利益不谋而合。

 (摘自中国安全生产网)


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